Livraison, échange & remboursement

 LIVRAISON

Pour les envois en France Métropolitaine :

- Lettre suivie standard 48/72H - jusqu'à 250 g : 5,00€.  Compter un délai d'acheminement indicatif de 48H - 72H après expédition.

- Lettre suivie prioritaire 24H - jusqu'à 250 g : 7,00€.  Compter un délai d'acheminement indicatif de 24H après expédition.

- Retrait sur RDV à l'Atelier d'Orianne : 26 rue d'Archiac 17800 PONS

     * par message via la page Facebook L'Atelier d'Orianne

     * par SMS uniquement : 06 32 47 38 61

     * par mail : contact@latelierdorianne.fr

Toutes les commandes sont traitées et expédiées sous 48h maximum (hors samedi, dimanche et jours fériés).

 

Pour les envois vers l'Union Européenne :

 La livraison s'effectue par le service Colissimo International de La Poste :

 - Colissimo  International  - jusqu'à 500 g : 12,55€.  Compter un délai d'acheminement indicatif de 5 à 10 jours après expédition suivant les destinations.

 

Pour les envois dans le reste du monde :

 La livraison s'effectue par le service Colissimo International de La Poste :

- Colissimo International - jusqu'à 500 g : 29,00€.  Compter un délai d'acheminement indicatif de 5 à 10 jours (voir plus) après expédition suivant les destinations.

 

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Contactez-moi pour organiser la livraison la plus appropriée.

06 32 47 38 61 - contact@latelierdorianne.fr

 

Comme précisé dans les conditions générales de ventes, l'envoi se fait au risque de l'acheteur.

 En cas de problème ou de délais anormalement longs, n'hésitez pas à me contacter par mail à contact@latelierdorianne.fr

 

ÉCHANGES

Il vous est possible d'échanger vos achats pour d'autres (sous réserve de disponibilité), dans un délai de 15 jours après réception chez vous.
Pour bénéficier de l'échange, les produits doivent nous être retournés dans leur emballage d'origine et sans défaut(s) visible(s) engendré(s) après la commande. 

Si la livraison initiale est offerte par L'Atelier d'Orianne, les frais d’expédition pour échange/remboursement sont à la charge du client.

Dans le cas particulier d'un article défectueux ( hors caractéristiques naturelles du produit), les frais de retour et d'échange seront systématiquement pris en charge par L'Atelier d'Orianne. Si l'article commandé vous semble défectueux, envoyez un mail à contact@latelierdorianne.fr

 

Comment échanger ou rendre un produit ?

Si vous voulez échanger ou rendre un produit, il suffit d'écrire à contact@latelierdorianne.fr en indiquant les motifs de retour et vous recevrez alors une réponse vous indiquant la procédure à suivre.

 Le client devra expédier les articles par courrier simple, dans leur emballage d'origine .

 

REMBOURSEMENT

Le remboursement de l'article sera appliqué dans ce seul cas précis :

- Votre article est défectueux et vous ne souhaitez pas procéder à un échange.

Une fois l'article reçu et inspecté, vous recevrez un e-mail pour vous confirmer la bonne réception de l'article. Vous serez informés également de ma décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.

Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, dans un délai de 15 jours.